국내 카지노 산업이 나아가야 할 카지노 고객 유치 방안

오늘날 급변하는 국제 카지노시장에서 국내 카지노산업이 존속하기 위해서는

외부환경변화에 대한 조사와 분석은 필수적이라 하겠다.

국내 카지노 산업이 외국인 고객을 확보하기 위해서는 연구의 내용을 바탕으로

다음과 같이 발전방안을 제시하고자 한다.

첫째, 국내외 대형카지노자본 유치에 대한 고려이다.

오늘날 생존을 위해서는 대형화, 글로벌화는 모든 산업부분에 있어 필연적인데,

마카오나 중국의 경우처럼 해외자본유입 혹은 대규모 국내자본의 유치를

고려할 필요가 있다.

현재 운영중인 국내 카지노는 규모가 작은 반면,

새로운 시장진출 기회를 모색 중인 미국의 대형카지노기업들에게 한국주변국가의

도박에 대한 열정은 매우 매력적이다.

세계 유수의 기업자본 국내유치는 국제 마케팅전략이나 경쟁전략 측면에서 Gaming, 관광,

음식, 쇼핑, 여가상품 등 다양한 상품 전략을 구축하고 있어 침체 된 국내카지노시장의

활성화 및 지역경제에 긍정적인 효과가 있으리라 본다.

이러한 자본의 유치가 고려대상이 된다면 제한적으로나마 정부의 정책변화가 필요하다.

예를 들어 경제적 논리에 따른 일관성 있는 정부정책 및 카지노 관련규정의 재정비 및 개선,

세제 혜택, 타 관광산업과의 형평성을 고려한 조세감면혜택 및 관광 진흥기금

부과기준의 조정, 기타 카지노 여건조성에 필요한 조치 등은 다국적 대형 카지노업체에게

매력적인 투자대상으로서 간주될 수 있는 좋은 여건이 될 것이다.

주변 국가들의 카지노 허용 움직임을 감안할 때 국내 카지노산업은 국제 경쟁력확보를 위한

기존의 법, 제도, 시설, 영업, 독과점과 같은 틀을 벗어나 시급히 국제적 환경에

적합하게 변신해야 한다고 하였다.

또한 카지노 관련법을 독립된 법령으로 다루고 카지노를 원활히 수행할 수 있는

전문기구의 설립이 필요하다.

둘째, 종합 엔터테인먼트산업으로의 전환이다.

한국의 기존 카지노만 하는 전용 바카라사이트 개발보다는 카지노산업이 사행산업의

이미지를 변화하려면 건전한 리조트식 테마파크로의 전환이 필요하다고 생각한다.

앞으로의 신규카지노는 종합카지노 리조트형태의 카지노 클러스터로 발전시켜나가야

국제적인 경쟁력을 확보할 수 있고, 아시아 주변국가의 카지노 개발로 인해

국내카지노의 대형화, 테마화, 차별화를 통해 시장수요의 다변화와 호텔 테마파크 등과

연계한 시설의 복합화, 다양화가 필요하다.

반면 국내 카지노는 호텔에 부속되어 있는 국한된 시절로서 운영되고 있고 개설된

신규 3곳 역시 마찬가지이다.

따라서 마카오 카지노시장의 규제완화이후 핵심 성공부분으로서 성인만을 위한

사행시설이라는 고정개념에서 탈피할 수 있는 환경과 여건조성이 필요하다.

예를 들어 미국과 같이 다계층 다 기능 카지노시설의 구축, 싱가포르의 리조트형 카지노개발,

마카오의 종합 엔터테이먼트 시설로의 개발 등이다.

외국인 전용 카지노사이트 의 설립이 그다지 성과를 거두지 못하고 있는 점과

카지노의 대형화추세 및 구조개편, 국제 경쟁력확보, 지역 균형발전 등

거시적 관점에서 내국인 출입 카지노에 대한 검토가 필요하다.

셋째, 대국민 인식변화를 위한 노력이다.

국민 인식전환을 위해서 카지노의 투명경영을 위한 개선노력과 국가와 지역의 기여도에 대한

정확한 이해 및 전달이 필요하며 이러한 국민들의 인식변화를 정기적으로 조사하여

카지노 정책에 반영하는 것도 중요하다.

강원랜드 카지노개장을 계기로 다수의 언론 보도를 통해

카지노의 부정적인 효과가 집중적으로 부각되어온 것이 사실이지만 지역경제 활성화,

국내.외 관광객 유치, 외화 가득률 향상, 세수확보 등

카지노산업의 긍정적으로 경제적 효과와 21세기 관광산업을 선도할 유망업종이라는 것도

부인할 수 없다.

다국적 카지노기업들의 아시아 시장에 대한 긍정적인 전망의 배경에는

카지노산업에 대한 인식변화가 포함되어 있다.

따라서 지금까지 국민들의 카지노산업에 대한 부정적인 이미지를

긍정적인 이미지로 전환시킬 필요가 있는데,

이를 위한 방편으로는 위에서 제시한 종합 엔터테인먼트형의 여가시설로 전환

혹은 개발하여 관광여가산업의 일부분으로서의 인식전환,

카지노수입의 일부를 사회에 환원 될 수 있는 제도적 장치 마련,

카지노의 경제적.사회적 효과에 대한 적극적인 대 국민 홍보활동과 긍정적인 여론형성에

필요한 정부와 카지노관련 단체들의 노력이다.

넷째, 시장의 다변화이다.

국내 카지노의 주요고객인 일본, 대만, 중국의 카지노 설립합법화에 따라

카지노 도입이 추진되고 있는 시점에 적극적인 대책이 강구되어야 한다고 생각한다.

특히 일본에 카지노가 도입되는 경우 우리나라 카지노 산업의 존립자체가

위협을 받게 될 수 있으므로 카지노발전을 위한 정책적 대안 마련이 절실함을 강조하였다.

이에 따라 일본인에 편중되어 있는 카지노시장을 시장다변화전략을 통한

시장분산이 적극적으로 필요하다.

이러한 전략이 성공하기 위해서는 관련 기업체뿐만 아니라 지역 지자체나 지역관광단체,

또한 정부의 외국대상 관광관련 기관이나 유관단체들의 홍보와 유치에 관한

상호 유기적인 협조체제가 필요하다.

다섯째, 서비스 제공자인 딜러의 서비스 마인드가 필요하다.

서비스란 고객의 욕구를 바탕으로 고객에게 기억될만한 경험을 제공해 주기 위한

인적.물적 노력으로서, 카지노에서는 딜러의 수준 높은 서비스가 중요한 차별화 된 상품이다.

그 이유는 대부분의 카지노가 규칙적이나 승률에 있어서는 거의 동일한 상태이기 때문에

차별화 시키는데 어려움이 있지만, 딜러가 고객에게 제공하는 서비스 질 만큼은

타 카지노와 차별화시킬 수가 있기 때문에 카지노에서는 영업의 성패가

좌우되는 매우 중요한 요소가 된다.

딜러는 주어진 상황에서 고객의 감정에 자기의 감정 및 기술을 적응시키는 전문 직종이다.

특히 딜러의 스킬은 서비스 중에서도 매우 중요한 요소로서, 딜러의 세련미, 완성도,

즉 베팅 처리 능력에서 오는 서비스 정보 및 세련미는 고객으로 하여금

카지노 상품에 대한 만족에 지대한 영향을 미치게 하고 있다.